o nás
O našej spoločnosti, našej filozofii a o postojoch ku zákazníkom
Kvalitné výrobky | Nadštandartné služby.
Považujeme za dôležité ponúkať zákazníkom kvalitné produkty, pretože veríme, že kvalita vedie k spokojnosti zákazníka. Vytvárame s našimi klientami obojstranne výhodné partnerské vzťahy, ktoré upevňujeme ponukou nadštandartných servisných služieb.
Toto je našou filozofiou dnes, zajtra, do budúcnosti…
Absolútna záruka.
Dáme Vám zmluvnú záruku, že v prípade poškodenia Vašej tlačiarne v dôsledku použitia renovovanej kazety Geron uhradíme náklady na jej opravu v plnej výške v záručnej i pozáručnej dobe. Takú záruku Vám nedá ani samotný výrobca tlačiarne.
Reklamácie.
Reklamácie vybavujeme v skrátenom reklamačnom konaní spravidla výmenou vadného výrobku za iný, pokiaľ je na sklade, prípadne vrátením plnej čiastky, alebo v priebehu niekoľkých dní (1-3) jeho opravou. Počet reklamácií na kazety Geron sa v dlhodobom priemere pohybuje pod 1%, čo je veľmi dobrý ukazovateľ kvality renovácie.
Rezervná tlačiareň.
V odôvodnených prípadoch poskytujeme vybraným zákazníkom rezervnú tlačiareň za symbolickú 1Sk mesačne aj s predinštaláciou na určený počítač. V prípade výpadku tlačiarne prehodí zákazník len 1 kábel z odstavenej tlačiarne do rezervnej a v priebehu 30 sekúnd tlačí bez prestojov ďalej. Takúto službu Vám poskytne len silný partner.
Poradenstvo.
V prípadoch nákupu novej kancelárskej techniky vypracúvame na požiadanie ponuku zohľadňujúcu skutočné potreby zákazníka. Vytypujeme konkrétne modely tlačiarní, kopíriek, resp.faxov s podrobnou kalkuláciou prevádzkových nákladov, ktoré sa menia v závislosti na viacerých parametroch. Pre ilustráciu uvedieme niektoré z nich:
- farba výstupu ( plnofarebná, čiernobiela )
- rýchlosť tlače
- doporučené mesačné nasadenie
- typ tlačového média ( atrament, laserový toner, farbiaca páska, termofolia )
- dostupnosť spotrebného materiálu ( len originál alebo aj lacnejšie materiály ) a pod.
Bonusový zákazník.
Vážime si dôveru našich zákazníkov, monitorujeme pravidelne obchodnú bilanciu s každým z nich a dobrých a verných zákazníkov odmeňujeme formou bonusov a zliav.
